Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de services proposées par Visipeak : optimisation de fiche Google, accompagnement sur les avis, suivi de visibilité locale et IA, et création de site web sur devis.
Les tarifs applicables sont ceux publiés sur la page Tarifs au moment de la commande. La facturation est mensuelle pour les packs récurrents et unique pour les prestations ponctuelles.
Les abonnements Essentiel et Pro comportent un engagement initial de trois mois. À son terme, ils se poursuivent mensuellement et sont résiliables avec un préavis de 30 jours, par email à contact@visipeak.fr. Aucun frais de résiliation supplémentaire ne sera appliqué. Le client conserve ses accès, données et contenus. Les conditions des prestations ponctuelles sont précisées dans le devis accepté.
Le client reste propriétaire de sa fiche Google, de son site web, et de tous les contenus créés dans le cadre de la prestation. Visipeak n'est que gestionnaire et remet proprement tous les accès en fin de collaboration.
Les outils et services techniques nécessaires aux prestations de visibilité de la formule souscrite sont inclus dans son prix mensuel. L'installation est offerte. La création et l'hébergement d'un site web, ainsi que toute prestation supplémentaire, font l'objet d'un devis distinct accepté avant facturation. Tous les prix affichés sont hors taxes. Le tarif de lancement applicable figure dans le devis accepté.
Le bilan de départ, établi avec le client au démarrage de l’accompagnement, précise les indicateurs retenus pour la garantie et leur valeur initiale : nombre ou note des avis Google, positions locales et présence dans les réponses de ChatGPT, selon les données disponibles pour l’établissement.
À l’issue des trois premiers mois, les indicateurs convenus sont comparés aux relevés initiaux : mêmes recherches et points géographiques pour le classement, mêmes questions pour la présence IA. Une progression correspond à une hausse du nombre ou de la note des avis, une amélioration des positions suivies ou une hausse de la présence dans les réponses analysées, selon les indicateurs retenus au départ.
Si aucun de ces indicateurs ne progresse, VisiPeak poursuit les prestations de la même formule pendant trois mois supplémentaires sans facturation de l’abonnement. Cette prolongation est unique pour la période initiale concernée et ne constitue pas un remboursement des mois déjà réalisés. Elle ne couvre pas les prestations optionnelles sur devis.
Un relevé indisponible ne constitue pas une progression. Si les relevés ne sont pas comparables, un nouveau relevé est réalisé avant de conclure sur l’application de la garantie. Le bilan et la comparaison sont partagés avec le client. La garantie ne promet pas une position précise sur Google, un nombre de nouveaux clients ou une citation systématique par une IA.